王欽堂:落實遠距醫療助疫 健保、藥品配送、金流 亟需產官醫協作

2021/06/07
王欽堂:落實遠距醫療助疫 健保、藥品配送、金流 亟需產官醫協作
國內新冠疫情持續升溫下,衛福部的「視訊診療」緊急政策持續延長,據4日最新版公告,暫定延至全國三級警戒降級或解除的次月底為止。 不過,除了醫院視訊看診外,國內也有許多網路健康照護平台,提供免費/付費的

國內新冠疫情持續升溫下,衛福部的「視訊診療」緊急政策持續延長,據4日最新版公告,暫定延至全國三級警戒降級或解除的次月底為止。

不過,除了醫院視訊看診外,國內也有許多網路健康照護平台,提供免費/付費的專業醫師諮詢服務。除了方便使用外,也可望達到分流效果、降低民眾染疫的風險。

本刊近日專訪網路健康照護平台醫聯網創辦人王欽堂,他表示,自從疫情進入三級警戒後,甫上線的電話諮詢服務國內單週使用量已暴增3.8成;而自2020年新冠肺炎疫情爆發後,醫聯網整體線上醫師諮詢量也成長了4.8成。

對醫聯網而言,除了C端的諮詢民眾外,B端合作的醫師數量也因為線上需求量增加、線下門診量減少,而帶動成長。

王欽堂也分享了他認為此時政府、醫療體系和遠距醫療業者三方,仍可互相協作,好讓民眾熟悉遠距看診、諮詢的模式。

「目前國內遠距醫療仍在發展中,像是包括:健保卡仍須過卡、藥品如何協調人力配送、金流處理等問題,都仍待法規進而改善。」王欽堂說,但現階段他也期待政府能多透過宣導,讓民眾得知這些線上的健康資源,甚至長遠一點,能整合更多可收集生理數據的數位工具,如此更能提升遠距醫療的品質。

而在醫療體系方面,王欽堂也期望醫療能加速準備數位轉型。他以餐飲業為例,進入三級警戒、街上人流大幅減少後,許多沒有加入外送平台的店家可能就會一度不知如何應對,但若事前有所準備,這時就會比較游刃有餘。

對於遠距醫療業者而言,需首重建立安全、品質可靠的設施,在行銷時邊扮演教育民眾的角色。

「遠距醫療其實不只是『線上』服務而已,如何結合線上與線下的實體醫療、共同促進醫療服務進步,才是更大的目標。」

王欽堂說,像是計程車的手機叫車服務,就是很典型結合線上與線下的模式;一開始民眾可能會不適應新方法,但透過行銷,就能幫助大家學習、熟悉更好的新模式。

(報導/巫芝岳)