各縣政府長照福利大PK AI機器人、長照APP、防走失手環全出籠

2020/11/03
各縣政府長照福利大PK AI機器人、長照APP、防走失手環全出籠
今(3)日,「台北國際照顧科技應用展」於圓山花博爭艷館盛大展開,除了將一連三天展出多達100家廠商最新的照護科技外,今舉行的「長照政策高峰會」論壇中,包括:衛福部、雙北市、臺中市、屏東縣、嘉義縣、雲林

今(3)日,「台北國際照顧科技應用展」於圓山花博爭艷館盛大展開,除了將一連三天展出多達100家廠商最新的照護科技外,今舉行的「長照政策高峰會」論壇中,包括:衛福部、雙北市、臺中市、屏東縣、嘉義縣、雲林縣等政府單位,也分享了各縣市創新且多元的長照服務措施。


衛福部次長薛瑞元(攝影/巫芝岳)

會中,衛福部次長薛瑞元首先點出臺灣長照即將面臨的困境——人口不斷老化,照護人力只會越來越不足。他表示,兩大解決方向分別為:「讓被照護者延長健康、亞健康時程」以及「借助科技讓照護者『一人多工』」。

薛瑞元表示,推行長照的終極目標,其實是「讓老人更健康、盡量減少長照使用」,因此,「預防、延緩失能和失智」是政策重要主軸。

隨著長照2.0等政策不斷翻新,中央政府近年也亟力透過數位科技幫助長照領域,像是在服務品質上,透過大數據分析,就能看出機構問題和民眾需求在哪,並針對痛點輔導。

*臺北市「小照」line官方帳號 AI機器人解長照疑難雜症

北市府長照科科長劉惠賢則示,北市府過去發現,即使官網放上完整的長照訊息,仍不容易被民眾搜尋到,因此民眾最常使用電話詢問,經轉接平均得花20分鐘以上才能得到答案。

因此,北市府去年11月上線了line官方帳號「臺北市政府衛生局-找小照了解長照」,AI機器人「小照」除了可回答常見問題,也持續在收集民眾的疑難雜症中,官方帳號亦提供多項線上申請的便民功能。

劉惠賢表示,目前官方帳號的好友數截至上個月底已達6347人;未來也將發展語音溝通功能,幫助視力不便的長輩使用。

*新北市「醫、動、養」概念 延緩失能失智

共有61萬高齡人口的新北市政府,則透過「醫、動、養」三大概念,幫助長輩能盡可能延緩失智、失能,促進長輩照護。

新北市衛生局局長陳潤秋指出,像是新成立的土城醫院中,就有智能門診、智能病房、智能檢驗的設計。而在貢寮、烏來等較偏遠的地區,則運用科技推行遠距急診、救護等,縮小城鄉差距。

新北市府也砸2千萬台幣經費、透過44處社區單位、270期課程,促進銀髮族運動,並打造讓小孩、老人能互動的「共融公園」。

而針對在地安養,新北市府也力推公共托老、高齡住宅、具備賦能獲用藥指導等功能的創新「有fu長照站」等,讓在地的銀髮族能完善得到照顧。

*臺中市打造全臺第一款長照app「長照即時通」

臺中市近年在積極推動長照服務下,目前擁有全國數量最多的長照據點,不過為了解決其中的整合問題,以及民眾常遇到難以即時查詢服務和及補助額度的問題,因此建立了全臺第一個由地方政府推出的「長照即時通app」。

臺中市衛生局專員陳淑芬表示,他們克服了像是介接衛福部系統不易、個資保護等問題,建立此app。

透過app串連,政府能及時查核各單位的服務品質,民眾也可透過這個單一窗口,查詢服務紀錄、透過電話專線和app整合所有服務資訊,建立單一窗口。

*屏東縣導入智慧科技 建「失智村」示範社區

屏東縣副縣長吳麗雪分享道,屏東縣政府將過去的竹田老人文康中心作為「失智友善示範社區」,該社區裡放了像是智慧候車亭、透過讓失智者配戴「智慧平安符」而能監測走失的系統等建置。

此外,屏東縣也與成功大學合作,打造「屏安樂智屋」,結合日照中心、體適能課程等,讓長者照護更加多元。

屏東縣政府也計畫打造一個對外開放的失智園區,園區內建有包括:失智門診、失智照護機構服務、居家服務、照護教育訓練、針對「失智照護」的研究中心等。

*嘉義縣小而美多元服務 客服資源不足困境

相較其他縣市,嘉義縣人口老化速度相當快,今年已達到超高齡社會的標準,老年人口比例為全國第一,也面臨嚴重的人口外移問題。

因此嘉義縣社會局表示,由於政府財源有限,為了有效引進民間資源,因此推出了結合民間廠商協助獨居老人辦理住宅修繕的服務。

此外,引導青年返鄉協助,也是嘉義縣正在努力的目標;而例如線上長青學苑、今年12月將開辦的行動老人食堂等,也都是嘉義縣府推出的多元服務,透過「小而美」的方案,跳脫地方政府經費不足的困境。

*雲林縣「防走失手環」 透過獎勵兒孫輩落實

雲林縣政府計畫處處長李明岳表示,對於以農業為主、資源不足的縣市,要追上其他縣市,以科技手段導入正是捷徑。

因此,雲林也率先導入社福機器人,使用人次達每月1800人,可以回答一千多題民眾常問的社福相關問題。

李明岳分享,雲林縣也嘗試免費提供失智長輩防走失手環配戴,但卻發現長輩申請率相當低,因此他們從「兒孫輩」下手,若長輩有配戴,便獎勵兒孫購物點數,如此便明顯提升了配戴意願。這項計畫以虎尾、古坑做為社區示範據點,也是與民間合作,公私協力的示範。